Para cualquier consulta o gestión relacionada con cambios, devoluciones o arrepentimiento, podés escribirnos a [email protected] o comunicarte por WhatsApp al 11 3640-0432.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
Podrán realizarse cambios por:
Costo del cambio:
Si el cambio se solicita por motivos ajenos a atto, los costos de envío y reenvío estarán a cargo del cliente.
Si el cambio corresponde a una falla de fabricación o a un error en el producto enviado, los costos logísticos estarán a cargo de atto.
Si recibís un producto con una falla de fabricación o si el producto entregado no coincide con el comprado, podés contactarnos dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
En estos casos, una vez verificada la situación, atto podrá:
Cuando la devolución se deba a una falla de fabricación o a un error imputable a atto, los costos de devolución, retiro y/o reenvío estarán a cargo de atto.
Por razones de higiene, los productos de uso íntimo, como colaless, solo admitirán cambios o devoluciones cuando se encuentren sin uso, sin lavar, con su empaque original y en perfectas condiciones, salvo en los casos de:
Los productos adquiridos en packs (por ejemplo, pack x3) se consideran una unidad de venta.
Por este motivo, los cambios o devoluciones deberán realizarse sobre el pack completo, y no de manera parcial, salvo que se trate de una falla puntual o de un error imputable a atto, caso en el cual evaluaremos la solución correspondiente según la situación informada.
Si realizaste una compra online, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha en que recibiste el producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar causa. Esta facultad no puede ser limitada ni renunciada.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o comunicarte por los canales de contacto informados en esta política.
Una vez recibida tu solicitud, atto te informará dentro de las 24 horas y por el mismo medio el código o constancia correspondiente.
En caso de arrepentimiento:
Para iniciar una gestión, escribinos a:
Email: [email protected]
WhatsApp: 11 3640-0432
Indicando:
Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
Cuando corresponda realizar un reintegro, el mismo se efectuará una vez recibido el producto y verificado su estado, o una vez validada la causal correspondiente, según el tipo de solicitud.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el cliente.
Los plazos de acreditación del reintegro podrán variar según la tarjeta, entidad bancaria, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.
atto
Domicilio: Miguel Cane 1039, San Fernando
CUIT: 20-42410108-8
Email: [email protected]
WhatsApp: 11 3640-0432
La presente política se encuentra sujeta a la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y demás normas aplicables a relaciones de consumo y contrataciones a distancia.
Última actualización: 24 de marzo de 2026
